Condiciones Generales de Venta o Comercialización

1. Información previa del proceso contractual

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Pistachos del Valle S.L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
 
Pistachos del Valle S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Pistachos del Valle S.L se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
 
El objeto de la página web es ofertar planta de pistacho y comercializar pistacho español en su tienda online.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
 
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Pistachos del Valle S.L y la contratación por medio de los mismos.
 
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
 
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 72 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Pistachos del Valle S.L en el teléfono de contacto (+ 34 675 148 403) o mediante el correo electrónico info@pistachosdelvalle.es
 
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
 
En cumplimiento de la normativa vigente Pistachos del Valle S.L ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, también se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en las fotografías no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Política de devolución y reclamaciones

Cuando el usuario realiza un pedido, tiene derecho a realizar cualquier reclamación o devolución en un plazo de 30 días. El plazo empezará a contar desde el día en que el usuario recoge o recibe el pedido. No se permiten cambios de productos que se han sacado de su envoltorio original.

  • Para hacer una devolución, el usuario deberá iniciar sesión con su usuario y contraseña y, en el pedido, encontrará un enlace para realizar la devolución. Un transportista recogerá el paquete en la dirección que el usuario escoja en 24-48 horas. Si el usuario ha realizado la compra como invitado en la web, podrá solicitar la devolución enviando un email a info@pistachosdelvalle.es indicando su número de pedido o número de factura.
  • Reembolsos: Se reembolsará al usuario el importe de la compra con la misma forma de pago que haya utilizado al hacer la compra. El usuario recibirá la confirmación de la devolución por correo electrónico una vez que ésta haya sido realizada.
  • Para cualquier duda sobre su devolución o reclamación contactar con nosotros en el siguiente teléfono 675 148 403

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicará.

Política de envíos y gastos de envío

Pistachos del Valle S.L sólo realiza envíos en la península España y Portugal (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Los gastos de envío podrá encontrarlos en nuestra tienda online. NO SE ADMITEN RESERVAS.

 

Otras zonas: consultar en ventas@pistachosdelvalle.es

Entrega del pedido

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y cuatro días laborables, en horario de 8,00 a 14,00 y de 17,00 a 21,30 (lunes a viernes)
 
Pistachos del Valle S.L no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
 
Los plazos de entrega son aproximados, aunque Pistachos del Valle S.L intenta ajustarse a ellos.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita, viaja cifrada a través de la red. 

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Pistachos del Valle S.L.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta manera, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Pistachos del Valle S.L al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. 

Jurisdicción

Asimismo, Pistachos del Valle S.L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

Las relaciones entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Pistachos del Valle S.L tiene su domicilio social en San Carlos del Valle, Ciudad Real (España)

A.- La empresa se compromete a través de este medio a no realizar publicidad ni contenido engañoso en su web.

A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones del sitio web de la empresa, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. La empresa, como a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

B.- La empresa no será responsable de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información, de las materias contenidas en este sitio web y de los programas que incorpora. Los enlaces (links) e hipertexto que posibiliten, a través del sitio web, acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de la Empresa; dicha entidad no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

C.- La empresa no se hace en ningún caso responsable de los enlaces que tenga nuestra web a otras páginas web, así como los fallos técnicos que se produzcan en el proceso de navegación. 

D.- La Empresa no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceras partes (por ejemplo, los macros de procesadores de texto, los applets de Java y los programas Active X), generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

E.- En definitiva, el Usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertexto incluidos en el Sitio Web.