Restituzioni

Con la presente, la società PISTACHOS DEL VALLE, S.L., con CIF: B13593892 e sede legale in CL. DE LA PAZ, 28 CP 13247 di SAN CARLOS DEL VALLE (CIUDAD REAL), con indirizzo postale info@pistachosdelvalle.es, come proprietario del sito web www.pistachosdelvalle.es, Pistachos del Valle espone ai propri utenti i termini e le condizioni del servizio, in modo che essi possano determinare liberamente e volontariamente se desiderano formalizzare l'acquisto dei prodotti commercializzati su questo portale web, e fornire a Pistachos del Valle i dati personali necessari a tal fine.

Disposizioni generali

I seguenti termini e condizioni di vendita si applicano all'offerta e alla vendita di prodotti attraverso il sito web www.pistachosdelvalle.es.

Per poter acquistare su questo Sito Web, i requisiti essenziali sono i seguenti:

• I clienti devono avere almeno 18 anni o, in caso di minori, essere debitamente autorizzati dal loro tutore legale;
• Essere un consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all'industria, al commercio, all'impresa e alla professione;
• Avere una carta di credito o di debito valida.

Il contratto d'acquisto sarà formalizzato in lingua spagnola e sarà regolato dalla legge spagnola, essendo applicabile la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il Testo Consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvate dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre (di seguito, LGDCU), nonché dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (di seguito, LSSI).

Sito web

Il Sito Web funge da intermediario tra gli Utenti che richiedono un servizio di acquisto di prodotti richiedendo direttamente un acquisto attraverso il Sito Web, in conformità con i presenti Termini e Condizioni del Servizio, accessibili attraverso il Sito Web. www.pistachosdelvalle.es. Il Sito raccoglierà i dati personali forniti volontariamente dagli utenti attraverso i suoi moduli, dati che saranno condivisi con il venditore e, se del caso, con altre parti coinvolte nel processo di acquisto e spedizione, nella misura in cui ciò sia necessario per ottemperare alle vendite eventualmente formalizzate.

Prodotti e prezzi

www.pistachosdelvalle.es fornisce all'utente tutte le informazioni corrispondenti ai prodotti venduti, in conformità con le disposizioni dell'articolo 60 e degli articoli concordanti della LGDCU e degli articoli 27 e 28 della LSSI. I prodotti descritti e offerti sul sito web sono destinati all'uso personale ed esclusivo dell'acquirente, che non può venderli a terzi. PISTACHOS DEL VALLE, S.L. si riserva il diritto, con o senza preavviso, di annullare o ridurre la quantità di prodotti consegnati qualora ciò comporti una violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Tutti i prezzi indicati per i prodotti disponibili attraverso il sito web sono espressi in euro (€) e includono la corrispondente percentuale di IVA all'aliquota in vigore al momento della conclusione del contratto. Le spese di spedizione saranno aggiunte al prezzo dei prodotti e sono indicate separatamente nel modulo d'ordine.

Ordini

Per effettuare un ordine, il cliente dovrà seguire le istruzioni riportate sul sito web.

Prima di tutto, il cliente deve selezionare il prodotto che desidera acquistare e poi inserire la quantità del prodotto. Una volta selezionati il prodotto e la quantità, il cliente farà clic sulla scheda [Aggiungi al carrello] per inserire il prodotto desiderato nel carrello, e potrà controllare in qualsiasi momento i prodotti inseriti nel carrello facendo clic sulla scheda [Vedi il mio carrello].

Inoltre, il cliente deve seguire le istruzioni sullo schermo per eseguire la procedura di cassa. Il cliente può sempre correggere eventuali errori nei dati inseriti, modificare il contenuto del carrello aggiungendo o rimuovendo uno o più prodotti dal carrello o annullare l'intero ordine durante il processo di checkout. cassa prima di effettuare l'ordine. Effettuando un ordine, il cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite durante il processo di checkout e accetta integralmente i presenti Termini e condizioni. Il cliente effettua un ordine di prodotti attraverso il sito web scegliendo il proprio metodo di pagamento cliccando su una delle opzioni disponibili.

Al momento dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine con l'indicazione del numero d'ordine. Se la conferma dell'ordine non arriva entro 24 ore dall'ordine, il cliente può contattare il Venditore per assistenza inviando un'e-mail a info@pistatachosdelvalle.es. Lo stesso indirizzo e-mail deve essere utilizzato dal cliente che desidera controllare lo stato del suo ordine.

Opzioni di pagamento

Il cliente può pagare i prodotti con carta di credito o di debito. Il nome del cliente deve corrispondere a quello del titolare della carta di credito utilizzata per il pagamento, e PISTACHOS DEL VALLE, S.L. si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che non soddisfi questo criterio.

Tutti i titolari di carta di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento del cliente rifiuta o per qualsiasi motivo non autorizza il pagamento per nostro conto, sia prima che dopo il pagamento, il Venditore non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne.

Spedizione dell'ordine

Gli ordini saranno spediti dall'attuale società di spedizioni selezionata da PISTACHOS DEL VALLE, S.L.

Una volta che il prodotto ha lasciato il nostro magazzino, invieremo al cliente un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine e forniremo i dettagli di spedizione disponibili in quel momento a fini di tracciamento. L'invio di questi dati è soggetto ai servizi dell'attuale società di spedizioni.

Qualsiasi data di spedizione o ricezione fornita da noi è una stima e può variare.

Nel caso in cui un prodotto sia esaurito, la spedizione con tutti i prodotti dell'ordine sarà effettuata quando l'ordine potrà essere completato. In tal caso, il cliente sarà informato prima di effettuare l'ordine con un avviso nelle informazioni sul prodotto fornite attraverso il sito web.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono indicate separatamente sul modulo d'ordine e sulla bolla di consegna. Esse comprendono la preparazione della spedizione, il trasporto, l'assicurazione, la tracciabilità da parte dell'azienda di trasporto e, infine, la consegna. Non includono tasse e imposte.

Consegna

Gli ordini saranno consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Le consegne saranno sempre effettuate all'indirizzo scelto dal cliente, fatto salvo un cambio volontario di indirizzo che potrebbe comportare un aumento del costo della consegna, il cui costo totale sarà a carico del cliente, che dovrà pagare in contanti al ricevimento dell'ordine.

Se il cliente non si trova al suo indirizzo, il pacco verrà consegnato a una terza persona che può assumersene la responsabilità (portinaio, portiere, receptionist, ecc.), a condizione che questa terza persona lo accetti e si assuma la responsabilità della merce.

Se la consegna è impossibile, collaboreremo con il cliente e con la società di trasporti per scegliere una data e un orario in cui sia possibile consegnare la spedizione.

In conformità con le disposizioni dell'articolo 109 della LGDCU, i prodotti saranno consegnati entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'ordine da parte del cliente, tranne nel caso di prodotti esauriti e di cui il cliente sia stato precedentemente informato, nonché nel caso di indisponibilità temporanea del prodotto.

Nel caso in cui la consegna non avvenga entro il termine concordato con l'azienda di trasporto collaboratrice, il cliente deve reclamare direttamente all'azienda di trasporto, PISTACHOS DEL VALLE, S.L. si esime da qualsiasi responsabilità al riguardo.

Richieste d'ordine

Il cliente può contattare il venditore inviando un'e-mail a info@pistachosdelvalle.es, È inoltre possibile utilizzare il modulo d'ordine, sia per richiedere assistenza che per verificare lo stato di un ordine.

 

Occasionalmente, il nostro sistema può cancellare ordini o parti di un ordine per vari motivi: articoli non disponibili, impossibilità di elaborare le informazioni di pagamento, impossibilità di consegnare all'indirizzo fornito, inserimento di un ordine duplicato e/o cancellazione su richiesta di un cliente. In questo caso, il cliente riceverà un'e-mail che spiega i motivi della cancellazione. Al cliente non verrà addebitato alcun costo per gli ordini annullati.

Se il cliente è interessato a effettuare un nuovo ordine o se ha domande su un ordine annullato, può contattarci via e-mail all'indirizzo sopra indicato.

Resi e cambi

Data la natura dei prodotti venduti, tutte le vendite sono definitive e non si accettano resi. Il cliente può richiedere un cambio di prodotto inviandoci all'indirizzo e-mail indicato nella sezione precedente, i dettagli dell'ordine in questione, compreso il codice dell'ordine del cliente e la descrizione dei prodotti da cambiare. Non si accettano cambi per prodotti aperti e/o consumati in tutto o in parte.

Le modifiche saranno ammesse solo nei seguenti casi:

• Uno o più prodotti dell'ordine sono stati danneggiati durante la spedizione e l'imballaggio è totalmente o parzialmente rotto.
• Uno o più prodotti dell'ordine hanno una data di scadenza anteriore alla data attuale.
• Uno o più prodotti della spedizione sono sbagliati.

Condizione necessaria per il cambio è che il cliente invii una prova fotografica all'indirizzo e-mail fornito, entro un periodo massimo di 24 ore dal ricevimento dell'ordine (compresi i giorni festivi e i fine settimana).

L'annullamento dell'ordine sarà approvato solo se richiesto prima della preparazione dell'ordine stesso.

Contatto

Per qualsiasi informazione e supporto in relazione ai prodotti e alle modalità di acquisto messe a disposizione dell'utente su questo Sito, il cliente può contattarci via e-mail al seguente indirizzo info@pistachosdelvalle.es.